라이언 인자나 미국 주요 15개 도시에서 의사를 만나기까지 평균 대기 시간은 18.5일입니다. 보스턴에서 GP가 필요하십니까? 평균 66일입니다. 필라델피아에서 피부과를 찾고 있다면 49일을 노려보세요.
의사에게 진료를 받는 것은 의료 서비스에 대한 짜증나는 일 중 하나일 뿐이지만, 모든 진료의 비밀은 바로 대기실에 있습니다. 바로 접수원입니다. 사무실 문지기로서 그들은 모든 속임수를 알고 있습니다... 그래서 우리는 그들에게 유출을 요청했습니다. 어디에서나 신속하고 양질의 의료 서비스를 받을 수 있는 주요 팁입니다.
라이언 인자나 1. 그것 ~이다 당일 진료 가능합니다. 당일 방문이 필요한 경우 오전 10시에서 11시 사이에 전화하십시오. 대부분의 사무실에서 오후 취소에 대해 알 수 있기 때문입니다. 뉴욕 피부과 전문의인 Dina Strachan과 함께 일하는 Angelica Ruiz는 메시지를 남기지 말라고 조언합니다. '사람들이 회신 전화번호를 남기는 것을 잊어버리거나 그들이 무슨 말을 하는지 이해할 수 없기 때문에 항상 누군가에게 연락하려고 노력하세요'라고 그녀는 말합니다. 그리고 밖에 비가 오거나 눈이 내리면 다른 환자가 악천후를 마주하고 싶지 않아 시간을 확보할 수 있습니다.
애리조나주 스코츠데일의 접수원이자 산부인과 의사인 지노 투테라(Gino Tutera)의 사무실 접수원인 줄리 울먼(Julie Ullman)이 덧붙입니다. 그리고 한 가지 규칙이 다른 모든 규칙을 지배합니다. 유연하게 행동하십시오. 사무실이 당신을 압박할 수 있다면 그들이 당신에게 줄 수 있는 모든 시간을 가져라.
2. 간호사를 믿으십시오. 의사만이 대답할 수 있는 질문이라고 생각하는 것이 실제로는 간호사가 처리할 수 있는 자격이 있는 것일 수 있습니다. 그러나 '문제가 더 복잡하면 간호사가 전화를 의사의 손에 맡길 것입니다'라고 오리건주 포틀랜드에 있는 Stride Strong Physical Therapy의 접수원인 Lisa Ogletree는 말합니다.
3. 이른 아침이나 점심 직후에 약속을 잡습니다. 그 때가 문서가 제 시간에 있을 가능성이 가장 높기 때문에 덜 기다리게 될 것입니다. 이 슬롯이 귀하의 일정에 맞지 않으면 수요일 약속을 잡으십시오. 대부분의 사무실에서 가장 느린 날입니다.
4. 기한을 정하십시오. 바쁜 사무실 시간을 피할 수 없다면 전화를 했을 때 안내원에게 특정 시간까지 출발해야 한다고 말하십시오. Ogletree는 '시술이나 연례 방문 옆에 예약하지 않는 것을 알고 있습니다. 시간이 더 오래 걸립니다.'라고 Ogletree는 말합니다.
라이언 인자나 5. 연례 검진을 늦봄이나 여름에 대비하십시오. 5월부터 8월까지는 대부분의 사람들이 비교적 건강하고 휴가를 보내기 때문에 모든 종류의 진료실이 한산합니다. 9월도 개학이기에 좋은 시기입니다.
6. 12월에는 멀리하세요. 감기와 독감 시즌은 겨울을 가장 바쁜 시간으로 만들고 12월은 특히나 빡빡합니다. Cincinnati's Total Dentistry의 운영 이사인 Robin Omeltschenko는 '사람들은 연말 전에 보험 혜택이나 유연한 지출 계정을 사용하기를 원합니다.
7. 전화해서 확인하세요. 늦은 시간 약속이 있는 경우 한 시간 전에 사무실에 전화하여 의사가 일정에 맞는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 언제 나타날지 물어보십시오.
8. 미리 서류를 요청하십시오. 새로운 환자이고 예약 시간 10~15분 전에 도착할 수 없는 경우 사전에 필요한 양식을 보내달라고 사무실에 요청하십시오. (일부 사무실에서는 온라인이나 이메일을 통해 제공하기도 합니다.)
9. 모든 것을 다시 확인하십시오. 지연을 일으키거나 강제로 돌아오는 여행을 야기하는 문제를 피하려면 약속 전날 사무실에 확인하여 필요한 모든 검사 및 테스트 결과가 있는지 확인하십시오. 보험 제공자에게 전화하여 보장 범위와 공동 부담금을 다시 확인하십시오. 그리고 물론, 보험 카드와 신분증을 잊지 마십시오.
라이언 인자나 10. 사무실을 완전히 피할 수 있습니다. 접수원 이것: 의사는 이메일과 문자 메시지 수신에 열려 있습니까? 의사는 환자와 비응급 전화 통화를 위해 따로 시간을 냅니까? 그렇다면 들어왔습니다!
11. 자신의 약속을 예약하십시오. ZocDoc.com 접수원을 쓸모없게 만들 수 있습니다. 무료 온라인 데이터베이스를 도시 및 전문 분야별로 검색하여 등급 및 가용성을 찾으십시오. 의사의 성별, 방문 이유, 가입한 보험을 기준으로 검색 범위를 좁힙니다. 그런 다음 몇 번의 클릭으로 예약하세요. 이보다 더 쉬울 수는 없지만 컴퓨터에 달콤한 말을 할 수 있는 방법도 없습니다.
12. 하루를 현명하게 선택하십시오. 월요일과 금요일에는 약속을 피하십시오. 대부분의 사무실에서 가장 바쁜 날입니다.
13. 질병의 긴 목록을 가지고 오지 마십시오. 일부 접수원은 환자의 불만을 '의사에게 문의하기 위해 모은 모든 것의 버킷리스트'라고 말합니다. 환자들은 작은 질병 하나가 그다지 중요해 보이지 않거나 방문 비용을 지불하고 싶지 않기 때문에 의사를 만나기 위해 기다릴 수 있습니다. 실제로, 논의할 내용이 너무 많으면 약속 시간이 줄어들 것입니다. '10가지 다른 항목이 있는 경우 의사는 각 항목에 집중할 시간이 충분하지 않습니다.'라고 Wilcox는 말합니다. 각 방문을 두 가지 문제로 제한하십시오.
14. 늦지 마세요. 늦거나 준비되지 않은 환자는 의사가 뒤처지는 주요 원인입니다. 뉴욕의 성형외과 의사인 Matthew Schulman의 접수원인 Rachel Mazza는 '서두르지 않고 전체 상담을 받을 수 있기 때문에 정시에 도착하는 것이 매우 중요합니다. 그렇긴 하지만 접수원은 어떤 일이 일어난다는 것을 이해하고 있으며, 당신이 할 수 있는 최선은 연락을 취하는 것이라고 말합니다. Ruiz는 '취소를 하든 늦게 하든 전화가 큰 도움이 됩니다. 늦는 것을 절대 피할 수 없다면 나중에 약속을 잡기 위해 당신 뒤에 도착하지만 정시에 도착하는 환자가 가장 먼저 볼 가능성이 높다는 것을 알아두십시오.
15. 문 앞에서 태도를 확인하십시오. 많은 환자들에게 부족한 것이 한 가지 있다면 그것은 바로 인내심입니다. 접수원은 귀하가 바쁘고 기다리기를 원하지 않는다는 것을 알고 있지만 불만 사항을 스스로 해결해 주시면 감사하겠습니다. Ruiz는 '웃으면서 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하지만 환자가 무례하면 우리의 일이 더 어려워집니다.'라고 Ruiz는 말합니다. Wilcox는 다음과 같이 말했습니다. '환자가 늦어도 상관없지만 환자가 성급하여 즉시 진료를 받고 싶어하면 정말 짜증이 납니다.'
16. 만성적으로 늦으면 의사를 버리십시오.
의사가 진료를 받을 준비가 되기 전에 항상 몇 분 정도 기다려야 할 가능성이 큽니다. 하지만 매번 방문할 때마다 그런 일이 발생한다면 다른 곳을 살펴보고 싶을 수도 있습니다. Wilcox는 '일찍 도착했는데 여전히 30분 또는 1시간을 기다리고 있다면 몇 가지 질문을 하기 시작할 것입니다.'라고 Wilcox는 말합니다.
